Collaborazione
The Retreat, un lussuoso hotel con spa nella campagna inglese del Berkshire, ha avviato una collaborazione con Journey per ridefinire completamente la sua esperienza digitale. Il nostro compito era quello di dare vita al brand online, catturando il suo connubio tra eleganza e lusso autentico e creando un percorso online scorrevole e impeccabile.
Sfida
Il sito precedente non aveva la personalità né le funzionalità necessarie per sostenere gli obiettivi dell’hotel. Gli ospiti non potevano prenotare le camere, la spa e il ristorante in un unico posto e l’esperienza utente non rispecchiava l’identità raffinata del brand. La sfida consisteva nel dare una marcia in più al brand digitale e offrire un’esperienza utente in grado di spostare le prenotazioni dalle OTA alle prenotazioni dirette.
Approccio
Abbiamo iniziato definendo una chiara strategia per il brand, volta a trovare un equilibrio tra la sua storia e il concetto di lusso moderno, e l’abbiamo utilizzata per creare ogni elemento del nuovo sito. Abbiamo quindi creato un’esperienza basata su narrazione, semplicità e conversione. Il team di The Retreat ha accolto a braccia aperte questa visione e, insieme, abbiamo realizzato un sito progettato per aumentare i ricavi diretti e coinvolgere il pubblico di riferimento.
