Partnership
The Retreat, un lussuoso hotel e spa di campagna nel Berkshire, ha collaborato con Journey per ridefinire completamente la sua esperienza digitale. Il nostro compito era quello di dare vita al marchio online, catturando la sua miscela di lusso elegante e autentico e creando un journey online senza soluzione di continuità.
Sfida
Il sito web precedente non aveva la personalità e la funzionalità necessarie per sostenere gli obiettivi dell'hotel. Gli ospiti non potevano prenotare le camere, la spa e i ristoranti in un unico posto e l'esperienza dell'utente non rifletteva l'identità raffinata del marchio. La sfida consisteva nell'elevare il marchio digitale e offrire un'esperienza utente in grado di spostare le prenotazioni dalle OTA alle prenotazioni dirette.
Approccio
Abbiamo iniziato definendo una chiara strategia di marca, che bilanciasse il patrimonio storico con il lusso moderno, e l'abbiamo utilizzata per guidare ogni elemento del nuovo sito. Da lì abbiamo creato un'esperienza basata su narrazione, semplicità e conversione. The Retreat team di The Retreat ha accolto la visione e insieme abbiamo realizzato un sito web progettato per aumentare le entrate dirette e coinvolgere il pubblico di riferimento.
