Informativa sulla privacy

Journey si impegna a proteggere i dati personali dell’utente e a spiegarne le modalità di raccolta, trattamento e condivisione. La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web, alle applicazioni mobili e ai servizi basati sul cloud di Journey, collettivamente denominati “il sito” . Descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che possono identificare l’utente (“informazioni personali”) e spiega i diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Il presente documento illustra:

• Le nostre pratiche di raccolta dei dati e i tipi di informazioni personali che raccogliamo.

• Come proteggiamo le informazioni degli utenti.

• Come utilizziamo, condividiamo e conserviamo le informazioni degli utenti.

• I diritti e le scelte a disposizione degli utenti in merito alle loro informazioni personali.

• Informazioni di contatto per domande o reclami.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di riservatezza, si prega di contattare:

Journey all’indirizzo e-mail hello@journey.travel o per posta all’indirizzo Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY, Regno Unito.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy affinché rispecchi eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche e per motivi operativi, legali o normativi. Eventuali modifiche significative saranno notificate e pubblicate in modo evidente sul nostro sito o comunicate via e-mail, ove opportuno.

Tipi di informazioni personali raccolte

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali in base alle interazioni con il nostro sito e i nostri servizi:

• Informazioni sull’identità: nome, titolo, data di nascita, genere e numeri di identificazione.

• Informazioni di contatto: e-mail, indirizzo, numero di telefono e informazioni dei social media.

• Informazioni finanziarie: estremi della carta di pagamento, indirizzo di fatturazione e altri dati relativi alle transazioni.

• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo e cookie.

• Informazioni sull’utilizzo: attività del sito, preferenze e risposte ai sondaggi.

• Dati di marketing e comunicazione: preferenze di comunicazione ed eventuali risposte a comunicazioni di marketing.

Come raccogliamo le informazioni personali

Raccogliamo i dati personali degli utenti direttamente tramite moduli, e-mail, interazioni telefoniche e sondaggi online, oppure automaticamente tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Come utilizziamo i dati personali degli utenti

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

1. Fornire prodotti, servizi e assistenza ai clienti.

2. Comunicare aggiornamenti, offerte di marketing e pubblicità pertinenti agli interessi degli utenti.

3. Condurre indagini, analisi e risoluzione dei problemi.

4. Effettuare la manutenzione del sito e migliorarlo, garantendo la sicurezza e la conformità.

Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base di diversi fondamenti giuridici, a seconda del fine del trattamento:

• Necessità contrattuale: il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti degli utenti, come la fornitura di servizi o prodotti e la gestione dell’account.

• Interessi legittimi: il trattamento viene effettuato per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà degli utenti. Questo include:

  • Gestione delle relazioni con i clienti e miglioramento dei servizi.

  • Prevenzione delle frodi e misure di sicurezza informatica.

  • Efficienza operativa e attività di sviluppo dell’attività.

• Obblighi di legge: potremmo essere tenuti a trattare i dati per adempiere a obblighi di legge e normativi, con l’inclusione di leggi in materia fiscale e di conformità aziendale.

• Consenso: laddove richiesto dalla legge, chiediamo il consenso prima di trattare i dati degli utenti, in particolare per il marketing e le comunicazioni facoltative. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza che questo influisca sulla legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

Conseguenze della mancata fornitura dei dati

La fornitura di informazioni personali è spesso necessaria per adempiere a un contratto con l’utente, ad esempio per consentire gli acquisti oppure la gestione di un account. Se l’utente sceglie di non fornire determinate informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornirgli servizi o prodotti specifici.

Condivisione con terzi

Potremmo condividere le informazioni dell’utente con fornitori di servizi, consulenti professionali, partner di analisi e affiliati, a condizione che rispettino i nostri standard di sicurezza e riservatezza dei dati. Non condividiamo i dati dell’utente con inserzionisti terzi o parti non correlate senza consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.

Al fine di fornire i nostri servizi e mantenere le nostre operazioni commerciali, potremmo condividere delle informazioni con i seguenti fornitori terzi di fiducia:

• Fornitori di servizi di analisi: Google Analytics, Spabreaks, Journey, AFD, Text Anywhere, Hotel PMS, Ganter, UserPilot, Zoho

• Fornitori di servizi di pagamento e tecnici: Campaign Master UK Ltd, Carbonite Inc, Send Grid Inc, Textanywhere Limited, SRCL Limited, AFD Software Ltd, Advanced Card Bureau Ltd, CSS Media Limited, International Cash Drawer Ltd, Jarltech Europe GmbH, JM Prime Technologies Limited, Premier Vanguard Limited, Shopify eCommerce Solutions, Stripe.

• Fornitori di servizi di marketing e di coinvolgimento dei clienti: Smartbox Ltd, Red Letter Days, Buyagift, Spabreaks.com, The Plastic Card People.

• Servizi IT e dati: Oracle, Microsoft, Google, Zoho

Ognuno di questi fornitori è stato accuratamente selezionato per garantire il rispetto dei nostri standard di sicurezza, privacy e conformità. I dati condivisi con essi sono limitati al minimo necessario per l’esecuzione di compiti specifici per nostro conto e i fornitori sono contrattualmente obbligati a gestire i dati in modo sicuro e conforme.

Link di terze parti

Il presente sito può includere collegamenti ad altri siti, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o attivando tali connessioni, è possibile che dei terzi raccolgano o condividano dati sull’utente. Non controlliamo i siti di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. All’uscita dal nostro sito, invitiamo a leggere l’Informativa sulla privacy di ogni altro sito visitato.

Trasferimenti internazionali di dati

I dati condivisi con i nostri partner esterni potrebbero comportare dei trasferimenti al di fuori dell’SEE. In tale eventualità, utilizziamo misure di salvaguardia (ad esempio, clausole contrattuali standard) per proteggere le informazioni degli utenti.

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, tra cui la crittografia, l’accesso limitato e delle pratiche di gestione sicura dei dati, per proteggere le informazioni personali dell’utente da accessi non autorizzati e usi impropri. Nonostante queste misure, si prega di notare che la trasmissione di dati su internet non è del tutto sicura e che non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito.

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo richiesto dalla legge o per soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, tra cui la conformità a obblighi di legge, disposizioni fiscali e requisiti contabili.

Conserveremo le Informazioni personali per tutto il tempo richiesto dalle leggi vigenti o per tutto il tempo necessario ai fini sopra descritti per i quali vengono trattate. Elimineremo le Informazioni personali quando non saranno più necessarie e/o adotteremo misure per renderle anonime in modo da non poter più identificare l’utente (a meno che non sia necessario conservare le informazioni per adempiere agli obblighi legali o normativi a cui siamo soggetti) e, in ogni caso, allo scadere del termine massimo di archiviazione stabilito dalle leggi vigenti.

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo richiesto dalla legge o per soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, tra cui la conformità a obblighi di legge, disposizioni fiscali e requisiti contabili.

L’utente gode di determinati diritti in merito ai propri dati personali, tra cui il diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione del trattamento e trasferimento dei dati. Per gli utenti dell’Unione Europea e del Regno Unito, tali diritti si estendono alle obiezioni a determinati tipi di trattamento dei dati e alla presentazione di un reclamo alle autorità di vigilanza.

Per esercitare tali diritti, si prega di contattarci ai recapiti sopra indicati.

Comunicazioni di marketing

 Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing, rimanere in una lista di distribuzione a cui ci si è precedentemente iscritti o ricevere qualsiasi altra comunicazione da parte nostra, si prega di seguire il link di annullamento dell’iscrizione presente nella comunicazione in questione. Anche dopo la cancellazione o l’aggiornamento delle preferenze di marketing, potremmo continuare a contattare gli utenti per scopi transazionali o informativi. Tra questi, ad esempio, questioni relative al servizio clienti, sondaggi o domande relative a una specifica prenotazione.

Cookie e tecnologie simili. Si prega di controllare le impostazioni del browser o del computer per determinati cookie e di consultare quanto segue per esercitare determinate scelte relative ai cookie.

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di riservatezza in generale, si prega di contattarci come indicato di seguito. L’utente può inoltre avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza.

E-mail: hello@journey.travel

Indirizzo postale: Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY, Regno Unito

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente, monitorare le interazioni e supportare le nostre attività di analisi. L’utente può controllare i cookie regolando le impostazioni del proprio browser.

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo intenzionalmente informazioni da bambini. Se dovessimo venire a conoscenza di qualsiasi raccolta di informazioni inerenti ai bambini, provvederemo a eliminarle tempestivamente.