Informativa sulla privacy

Journey si impegna a proteggere i dati personali dell'utente e a spiegare come li raccoglie, li elabora e li condivide. La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web, alle applicazioni mobili e ai servizi cloud-based di Journey, collettivamente denominati "il Sito". Descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che possono identificare l'utente ("Informazioni personali") e fornisce i diritti dell'utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Il presente documento illustra:

• Le nostre pratiche di raccolta dei dati e i tipi di informazioni personali che raccogliamo.

• Come proteggiamo le vostre informazioni.

• Come utilizziamo, condividiamo e conserviamo le vostre informazioni.

• I vostri diritti e le vostre scelte in merito ai vostri dati personali.

• Informazioni di contatto per domande o reclami.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di contattare:

Journey all'indirizzojourney o per posta all'indirizzo Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, per motivi operativi, legali o normativi. Le notifiche di modifiche significative saranno pubblicate in modo evidente sul nostro Sito o comunicate via e-mail, se del caso.

Tipi di informazioni personali raccolte

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali in base alle interazioni con il nostro sito e i nostri servizi:

• Informazioni sull'identità: Nome, titolo, data di nascita, sesso e numeri di identificazione.

• Informazioni di contatto: Email, indirizzo, numero di telefono e informazioni sui social media.

• Informazioni finanziarie: Dati della carta di pagamento, indirizzo di fatturazione e altri dati relativi alle transazioni.

• Informazioni tecniche: Indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo e cookie.

• Informazioni sull'utilizzo: Attività del sito, preferenze e risposte ai sondaggi.

• Dati di marketing e comunicazione: Preferenze di comunicazione ed eventuali risposte a comunicazioni di marketing.

Come raccogliamo le informazioni personali

Raccogliamo i vostri dati personali direttamente tramite moduli, e-mail, interazioni telefoniche e sondaggi online, oppure automaticamente tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

1. Fornire prodotti, servizi e assistenza ai clienti.

2. Comunicare aggiornamenti, offerte di marketing e pubblicità pertinenti ai vostri interessi.

3. Condurre indagini, analisi e risoluzione dei problemi.

4. Mantenere e migliorare il nostro Sito, garantendo la sicurezza e la conformità.

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di diversi fondamenti giuridici, a seconda dello scopo del trattamento:

• Necessità contrattuale: Il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, come la fornitura di servizi o prodotti e la gestione del vostro account.

• Interessi legittimi: Il trattamento viene effettuato per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà. Ciò include:

  • Gestione delle relazioni con i clienti e miglioramento dei servizi

  • Prevenzione delle frodi e misure di sicurezza informatica

  • Efficienza operativa e attività di sviluppo del business

• Obblighi legali: Potremmo essere obbligati a trattare i vostri dati per adempiere a obblighi legali e normativi, comprese le leggi in materia fiscale e di conformità aziendale.

• Consenso: Laddove richiesto dalla legge, chiediamo il vostro consenso prima di trattare i vostri dati, in particolare per il marketing e le comunicazioni facoltative. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

Conseguenze della mancata fornitura dei dati

La fornitura di informazioni personali è spesso necessaria per adempiere a un contratto con l'utente, ad esempio per consentire l'acquisto o la gestione di un account. Se l'utente sceglie di non fornire alcune informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornirgli servizi o prodotti specifici.

Condivisione con terzi

Possiamo condividere le informazioni dell'utente con fornitori di servizi, consulenti professionali, partner di analisi e affiliati, a condizione che rispettino i nostri standard di sicurezza e riservatezza dei dati. Non condividiamo i dati dell'utente con inserzionisti terzi o parti non correlate senza consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.

Al fine di fornire i nostri servizi e mantenere le nostre operazioni commerciali, possiamo condividere le informazioni con i seguenti fornitori terzi di fiducia:

• Fornitori di analisi: Google Analytics, Spabreaks, Monek, Journey, Salonspy, AFD, Text Anywhere, Hotel PMS, Ganter.

• Fornitori di pagamento e tecnici: Linten Technologies Ltd, Swiftpage International Limited, Campaign Master UK Ltd, Net Help Desk Ltd, Carbonite Inc, Send Grid Inc, Textanywhere Limited, SRCL Limited, Dell Inc, Box Technologies Ltd, AFD Software Ltd, Sage Group Plc, Advanced Card Bureau Ltd, CSS Media Limited, BT Group Plc, International Cash Drawer Ltd, Jarltech Europe GmbH, JM Prime Technologies Limited, Premier Vanguard Limited, Acronis International GmbH, Shopify eCommerce Solutions, Stripe.

• Fornitori di marketing e coinvolgimento dei clienti: Smartbox Ltd, Red Letter Days, Buyagift, Spabreaks.com, The Plastic Card People.

• Servizi IT e dati: Oracle, Microsoft, Adobe Sign.

Ognuno di questi fornitori è stato accuratamente selezionato per garantire il rispetto dei nostri standard di sicurezza, privacy e conformità. I dati condivisi con questi fornitori sono limitati al minimo necessario per l'esecuzione di compiti specifici per nostro conto e sono contrattualmente obbligati a gestire i dati in modo sicuro e conforme.

Link di terze parti

Questo sito web può includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o attivando tali connessioni, è possibile che terzi raccolgano o condividano dati sull'utente. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

Trasferimenti internazionali di dati

I dati condivisi con i nostri partner esterni possono essere trasferiti al di fuori del SEE. Quando ciò accade, utilizziamo misure di salvaguardia come le clausole contrattuali standard per proteggere le vostre informazioni.

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, tra cui la crittografia, l'accesso limitato e pratiche di gestione sicura dei dati, per proteggere le informazioni personali dell'utente da accessi non autorizzati e usi impropri. Nonostante queste misure, si noti che la trasmissione di dati su Internet non è del tutto sicura e non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro Sito.

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo richiesto dalla legge o per soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte. Ciò include la conformità ai requisiti legali, fiscali e contabili.

Conserveremo le Informazioni personali per tutto il tempo che ci viene richiesto dalle leggi applicabili o per tutto il tempo necessario per gli scopi sopra descritti per i quali vengono trattate. Cancelleremo le Informazioni personali quando non saranno più necessarie e/o adotteremo misure per renderle anonime in modo da non poter più identificare l'utente (a meno che non sia necessario conservare le informazioni per adempiere a obblighi legali o normativi a cui siamo soggetti) e, in ogni caso, allo scadere del termine massimo di conservazione stabilito dalla legge applicabile.

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo richiesto dalla legge o per soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte. Ciò include la conformità ai requisiti legali, fiscali e contabili.

L'utente gode di determinati diritti in merito ai propri dati personali, tra cui il diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione del trattamento e trasferimento dei dati. Per gli utenti dell'Unione Europea e del Regno Unito, questi diritti si estendono alle obiezioni a determinati tipi di trattamento dei dati e alla presentazione di un reclamo alle autorità di vigilanza.

Per esercitare tali diritti, contattateci ai recapiti sopra indicati.

Comunicazioni di marketing

 Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing, rimanere in una mailing list a cui vi siete precedentemente iscritti o ricevere qualsiasi altra comunicazione da parte nostra, seguite il link di cancellazione presente nella comunicazione in questione. Anche dopo la cancellazione o l'aggiornamento delle preferenze di marketing, potremmo continuare a contattarvi per scopi transazionali o informativi. Tra questi, ad esempio, questioni relative al servizio clienti, sondaggi o domande relative a una specifica prenotazione.

Cookie e tecnologie simili. Si prega di controllare le impostazioni del browser o del computer per alcuni cookie e di vedere di seguito per esercitare alcune scelte relative ai cookie.

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy in generale, si prega di contattarci come indicato di seguito. L'utente può anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Email: journey

Indirizzo postale: Journey HQ, Elmstone Business Park, Stoke Road, Elmstone Hardwicke, Cheltenham, GL51 9SY

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I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini. Se veniamo a conoscenza di una raccolta di informazioni sui bambini, provvederemo a cancellarle tempestivamente.