Sfida
Il Salthouse si è rivolto a noi con una soluzione digitale completa già in atto, ma che non era più adeguata alle esigenze. Il sito web esistente era stato realizzato sulla base di un modello rigido e poco flessibile, che limitava la capacità del team di aggiornare i contenuti, presentare nuove offerte o raccontare la storia del marchio in modo efficace. Man mano che la struttura cresceva in termini di dimensioni e ambizioni, l'esperienza digitale non riusciva più a riflettere la qualità, la personalità e l'unicità dell'esperienza offerta in loco.
Approccio
1. Abbiamo avviato un processo di digitalizzazione completa, partendo da un workshop di analisi iniziale volto ad allineare la strategia alle motivazioni degli ospiti e agli obiettivi commerciali a lungo termine. Queste informazioni hanno portato alla definizione di una strategia che coniuga una narrazione di lusso con un'elevata capacità di conversione, concentrandosi sull'incremento dell'occupazione diretta e sul rafforzamento della notorietà del marchio in mercati chiave in crescita come il Nord America.
2. Abbiamo sostituito un modello rigido con un sito web personalizzato incentrato sulla narrazione visiva e sul coinvolgimento emotivo. Il progetto comprendeva un CMS flessibile per l'aggiornamento dei contenuti e un motore di prenotazione completamente integrato, progettato per ridurre gli ostacoli e migliorare l'usabilità su dispositivi mobili, risolvendo così direttamente i precedenti problemi di abbandono della pagina.
3. Abbiamo implementato una strategia personalizzata di paid media utilizzando Meta per aumentare la notorietà del marchio nella fase iniziale del funnel attraverso creatività di grande impatto e il geo-targeting. Questa strategia è stata supportata da campagne Google Brand, Discovery e Performance Max volte a intercettare la domanda ad alto intento e a raggiungere un ritorno sull'investimento pubblicitario (ROAS) target di 17:1.
Risultati
Da quando è stato lanciato all'inizio di marzo, The Salthouse ha registrato ottimi risultati sia in termini di brand che di fatturato.