Columbia Beach

Collaborazione

Dal 2018, il Columbia Beach nella baia di Pissouri, a Cipro, ha avviato una collaborazione con Journey trasformarsi da una semplice presenza digitale in un sofisticato ecosistema multicanale. L’obiettivo era chiaro: riprendere il controllo del marchio e affermarsi come leader digitale nel settore dei resort di lusso.

Sfida

Il team di Columbia Beach intendeva ridurre la propria dipendenza dalle OTA, risolvendo anche i problemi legati alla parità dei prezzi tra OTA e vendite dirette. Si presentava inoltre l'opportunità di diversificare i canali di marketing digitale e raggiungere nuovi segmenti di pubblico.

Approccio

Il nostro approccio si è concentrato sul riequilibrio del mix di canali e sul rafforzamento delle prestazioni dei canali diretti. La risoluzione dei problemi relativi alla parità dei prezzi ci ha permesso di orientare la strategia lontano dalla dipendenza dalle OTA e di dare priorità ai canali diretti, il tutto supportato da un nuovo sito web.

Statistiche

Ricavi diretti
+ 29 %
Ricavi organici
+ 40 %
Ricavi pubblicitari di Google
+ 110 %
Ricavi Meta
+ 280 %

Promuoviamo il business diretto

Riequilibrio strategico

La nostra strategia si è concentrata su un ribilanciamento completo del mix di canali. Risolvendo innanzitutto le questioni relative ai prezzi, abbiamo spianato la strada per dare priorità ai canali diretti e supportarli con un sito web altamente performante e campagne di marketing digitale localizzate.

Diversificazione del mercato: siamo andati oltre il nostro pubblico principale, testando e localizzando campagne in nuovi mercati internazionali.

Media orientati alle prestazioni: i maggiori investimenti in Meta e nel retargeting hanno consentito al marchio di soddisfare la domanda in modo più efficiente.

Incentivi diretti: nei mercati locali come quello cipriota, ci siamo concentrati sul rafforzamento della notorietà del marchio e sull’offerta di sconti esclusivi per le prenotazioni dirette.

Sito

La nuova generazione di Columbia Beach online

Sulla scia di una partnership avviata nel 2018, abbiamo collaborato con Columbia Beach per rinnovare ancora una volta la sua presenza digitale. Poiché il resort stava ridefinendo la propria identità, era il momento perfetto per un nuovo inizio, al fine di garantire che il sito web fosse pienamente in linea con questi cambiamenti. Abbiamo progettato il nuovo sito web partendo dalle basi che avevamo già gettato insieme, coniugando un’estetica di lusso di alto livello con una precisione commerciale ancora più affinata.

Posizionamento di lusso: il design utilizza una raffinata palette di tonalità crema e sabbia, abbinata a una tipografia elegante, per evocare un’atmosfera di alta classe.

Navigazione ottimizzata: abbiamo semplificato il journey dell'utente journey i contenuti superflui e adottando una navigazione lineare per migliorare l'usabilità sia su desktop che su dispositivi mobili.

Struttura più chiara: il nuovo sito rende evidente agli ospiti la distinzione tra le diverse ali del resort, pur rimanendo all’interno di un unico dominio coerente.

Predisposizione per il futuro: l'architettura è progettata per essere scalabile, consentendo di aggiungere facilmente nuove ville o sezioni senza dover ricorrere a una riprogettazione completa.

Focus sulla conversione: in tutto il sito sono presenti in evidenza i pulsanti "Prenota ora" e chiari incentivi alla prenotazione diretta, per stimolare un'azione immediata.

Digital Marketing

Adeguamento alla domanda globale

La strategia si è concentrata sull'espansione in nuovi mercati internazionali in cui era stata individuata una domanda non ancora sfruttata. Questo approccio ha portato a un notevole miglioramento delle prestazioni in tutte le regioni chiave, confermando l'efficacia dei test di mercato mirati e della localizzazione.

Parallelamente alla crescita internazionale, l’attività nei mercati principali è stata rafforzata per favorire conversioni più efficienti. A Cipro, ciò ha comportato l’aumento della notorietà del marchio e la promozione di incentivi per le prenotazioni dirette, come sconti esclusivi. I media a pagamento hanno svolto un ruolo centrale nel successo complessivo, generando una crescita sostanziale rispetto all’anno precedente. I ricavi provenienti da Google sono aumentati del 110%, mentre quelli provenienti da Meta sono cresciuti del 280%, a dimostrazione dell’impatto di un approccio mirato e orientato alle prestazioni. L’introduzione di campagne incentrate su pacchetti e offerte, insieme a maggiori investimenti nel retargeting, ha migliorato l’efficienza, con gli annunci video che si sono rivelati il formato più efficace per favorire le conversioni.

Tecnologia

I regali come fonte di entrate

I buoni regalo sono diventati una componente fondamentale della strategia di Columbia Beach volta a generare entrate dirette, consentendo di offrire una vasta gamma di esperienze, tra cui pass giornalieri, ristorazione, trattamenti benessere, pernottamenti e regali per occasioni speciali.

Progettati per essere al tempo stesso flessibili e di alta qualità, i buoni possono essere inviati immediatamente via e-mail o ritirati di persona, soddisfacendo così sia gli acquisti dell’ultimo minuto che quelli pianificati.

L'esperienza digitale riveste un ruolo fondamentale nel migliorare le prestazioni. I buoni inviati via e-mail offrono journey di lusso, in linea con l'immagine del marchio, journey aumenta il valore percepito e il tasso di conversione, tra cui:

- Rivelazione animata del buono

- Design esclusivo e di marca

- Possibilità di registrare un messaggio audio personalizzato

Questa esperienza di acquisto regali di alto livello non solo è in linea con il posizionamento del marchio, ma incoraggia anche una maggiore spesa e un maggiore coinvolgimento.

Vendite totali di buoni
+ 100 %
Numero di ordini con buono
+ 29 %
Buoni venduti
+ 35 %

La parola ai clienti

“Volevo solo farvi sapere che l’aumento delle transazioni e dei ricavi è davvero alle stelle! Complimenti a tutto il team!”
Recensione di Yohanna D’Elia Responsabile marketing
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