Collaborazione
Gisborough Hall è un premiato hotel di campagna situato ai margini delle North York Moors. L’hotel gestisce l’intero processo di " journey " online degli ospiti su Journey: il motore di prenotazione all-in-one, Journey , i buoni regalo e un programma di marketing digitale che attira gli ospiti su entrambe le piattaforme.
Sfida
Gisborough Hall desiderava una piattaforma unica e integrata alla base dell’intero sistema di gestione delle prenotazioni ( journey), anziché sistemi separati per le camere, la ristorazione e i souvenir. Qualsiasi nuova aggiunta all’hotel doveva essere integrata all’interno dello stesso sistema di gestione delle prenotazioni online ( journey), senza costituire un’estensione separata; ciò è stato dimostrato di recente quando l’hotel ha aggiunto una nuova spa immersa nel bosco, la Sakura Spa.
Approccio
Journey riunisce l'journey e degli ospiti di Gisborough Hall su un'unica piattaforma.
Il motore di prenotazione all-in-one accompagna l'journey e di prenotazione sin dal primo clic, mentre Journey Vouchers consente agli ospiti di regalare un soggiorno con le stesse modalità in ogni caso. Il programma di marketing digitale dell'hotel genera innanzitutto quel traffico, trasformando i visitatori del sito in prenotazioni dirette. E quando l'hotel ha lanciato la Sakura Spa, l'ha integrata nella stessa piattaforma connessa tramite Experience Management System, in modo che la nuova spa si affianchi alle camere, alla ristorazione e ai regali come parte di un'unica esperienza per l'ospite journey , anziché come sistema autonomo.
