N. 131 Cheltenham

Collaborazione

Il No. 131 è un boutique hotel di lusso nel cuore di Cheltenham. L'hotel collabora con Journey per la gestione del proprio sito ecommerce platform e del marketing digitale. L'obiettivo comune è semplice: aumentare le prenotazioni dirette e il fatturato che ne deriva.

Sfida

Il traffico verso il motore di prenotazione del n. 131 era costante. Quindi l'opportunità non consisteva nell'attirare più visitatori, bensì nel trasformare un maggior numero dei visitatori già presenti in prenotazioni confermate, aumentando al contempo i ricavi diretti derivanti dalle camere.

Approccio

Abbiamo considerato il motore di prenotazione e i media a pagamento come un unico canale diretto. Google Ads ha portato sul sito una domanda qualificata. L’esperienza di prenotazione ha trasformato una parte maggiore di tale domanda in prenotazioni. E ciascun canale è stato valutato in base allo stesso risultato: il fatturato diretto.

Statistiche

Tasso di conversione del motore di prenotazione
+ 21 %
Acquisti tracciati
+ 19 %
Valore di conversione di Google Ads
+ 29 %
Ricavi diretti dalle camere
+ 14 %

E-commerce

Trasformare il traffico costante in un maggior numero di prenotazioni

Il motore di prenotazione del n. 131 sta ora trasformando un numero maggiore di visitatori in ospiti. Negli ultimi 12 mesi, il numero di sessioni è rimasto stabile. Tuttavia, un numero maggiore di queste sessioni è arrivato al carrello e un numero maggiore si è concluso con una prenotazione.

Domanda stabile: le sessioni hanno registrato una variazione di appena l'1,3%, quindi la crescita è derivata dalla conversione, non da un aumento del traffico.

Intento più forte: il 25% in più di sessioni ha raggiunto il carrello.

Più prenotazioni: 190 acquisti in più registrati a fronte di un numero di visite pressoché identico.

Digital Marketing

Domanda in crescita, efficienza stabile

Google Ads ha generato un valore diretto maggiore per il n. 131, mentre il ritorno dichiarato si è mantenuto intorno a 6x. Da maggio a ottobre 2026, abbiamo aumentato l'investimento del 38% rispetto allo stesso periodo del 2025. Le conversioni sono aumentate del 21% e il valore delle conversioni è cresciuto del 29%.

Il ritorno sull'investimento pubblicitario riportato da Google è stato pari a 6,0x, contro i 6,4x dell'anno precedente. L'hotel è quindi riuscito ad ampliare la propria portata mantenendo al contempo un ottimo ritorno sull'investimento.

E la pubblicità a pagamento è solo una parte del quadro. Nello stesso periodo, il fatturato netto derivante dalle prenotazioni dirette è cresciuto del 14%. Ciò riflette la sinergia tra il motore di prenotazione e i canali pubblicitari a pagamento, oltre alla domanda generata dall'hotel stesso.

La parola ai clienti

“Nell’ultimo anno abbiamo registrato una crescita concreta delle prenotazioni dirette e un miglioramento nella capacità del nostro motore di prenotazione di trasformare i visitatori in ospiti. La collaborazione con Journey per quanto riguarda il nostro ecommerce platform e il marketing digitale ci ha aiutato a consolidare questi progressi, e non vediamo l’ora di proseguire su questa strada.”
Recensione di Georgia McMullen Responsabile operativo
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