Partnership
Abbiamo collaborato con The Spa at The Landmark London, una prestigiosa spa di lusso nel centro di Londra, per migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare l'esperienza degli ospiti ed elevare la loro reputazione come destinazione di benessere di alto livello.
Sfida
La Spa del Landmark London ha dovuto affrontare diverse sfide operative. I processi di prenotazione manuali portavano a errori di programmazione e a una gestione inefficiente delle risorse. L'incoerenza delle esperienze degli ospiti derivava dalla mancanza di un sistema unificato, che rendeva difficile la personalizzazione dei servizi. Inoltre, le capacità di reporting della spa erano limitate, ostacolando la capacità di identificare le tendenze e di prendere decisioni basate sui dati per la crescita del business.
Approccio
Il nostro EMS è stato implementato per affrontare queste sfide, con una formazione completa e un supporto continuo per il team della spa. La piattaforma è stata poi adattata alle esigenze di The Spa at The Landmark London, che ha utilizzato solide funzionalità di reporting per migliorare il processo decisionale e incrementare i ricavi.
