Panoramica
La Manor House Alsager è un hotel e centro benessere a conduzione familiare nella pittoresca campagna dell'East Cheshire, di proprietà della famiglia Middleton da oltre un decennio. L'hotel, gestito da Jessica e da suo fratello, offre una serie di servizi tra cui matrimoni e un centro benessere di recente sviluppo. Il centro benessere è un prodotto della pandemia COVID-19, progettato e costruito dalla famiglia con l'aiuto di artigiani locali, sottolineando un tocco personalizzato nella sua creazione.
Sfida
Manor House Alsager voleva ottimizzare i processi di prenotazione per migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare le prenotazioni dirette. Era necessaria una soluzione in grado di integrare le prenotazioni di camere, servizi spa, ristorazione e vendita al dettaglio in un'unica piattaforma coesa. L'obiettivo era aumentare l'esperienza digitale degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.
Approccio
Manor House Alsager ha collaborato con Journey per implementare la ecommerce platform completa di Journeye ha adottato l'EMS di Journey per facilitare il modulo spa della ecommerce platform e aiutare il team a gestire facilmente le prenotazioni della spa. Sono stati implementati anche Spa Direct e spaday.co.uk per aumentare ulteriormente le prenotazioni dirette.
