L'intelligenza artificiale sta ridisegnando il modo in cui i viaggiatori di alto valore scoprono, valutano e prenotano gli hotel di lusso. La ricerca si sta frammentando in SERP (Search Engine Results Pages) classiche, panoramiche AI, scoperta di video di breve durata e "copiloti/agenti" basati su chat. Le piattaforme pubblicitarie (Google, Meta, TikTok) incorporano ora l'intelligenza artificiale nelle offerte, nella creatività e nella modellazione del pubblico. La ricerca organica si sta evolvendo dagli elenchi di parole chiave all'autorità delle entità, ai dati strutturati e ai contenuti progettati per essere citati dai sistemi di intelligenza artificiale. Le norme sulla privacy (e la perdita di segnale) impongono un passaggio ai dati di prima parte, al consenso e alla misurazione lato server.
Perché questo è importante per gli hotel a 4 e 5 stelle: gli ospiti più facoltosi fanno ricerche più lunghe, si aspettano un servizio personalizzato e pay per avere fiducia. L'intelligenza artificiale può abbreviare il time-to-confidence, se ci presentiamo nei momenti giusti, con le prove giuste, misurate nel modo giusto.
La ricerca organica rimane il principale motore del traffico web rintracciabile (≈53,3%), ancora la spina dorsale della scoperta che dobbiamo proteggere.
Nel frattempo, i video sociali stanno aumentando come canale di ispirazione: il 44% della generazione Z utilizza i video sociali per trarre ispirazione dai viaggi.
La nuova scoperta
La scoperta non è più solo un semplice elenco di risultati di ricerca. Ora si estende a tutti i settori;
Classica panoramica sull'intelligenza artificiale (e prospettive) di Google + per i riassunti e i link alle fonti.
YouTube/corti, Instagram Reels, TikTok per l'ispirazione "vorrei essere lì" (in particolare per la Gen Z e i giovani millennial). Il 44% della Gen Z usa i video sui social per trarre ispirazione; due terzi della Gen Z usano i social media per scoprire i viaggi.
Gli assistenti di chat(Google, Microsoft Copilot, OTA/chat di Expedia) comprimono la pianificazione in conversazioni. Expedia ha introdotto funzioni di pianificazione conversazionale in tutti i canali.
Cosa cambia: gli ospiti rimbalzano tra le visualizzazioni dell'AI guidata dal sommario, i video dei creatori e le pagine del marchio/OTA. Dobbiamo essere presenti, e coerentemente premium, in ogni touchpoint.
Idee per le schermate
Risultato di Google "AI Overview" per una ricerca di hotel (ad esempio, "migliori hotel di lusso a Mayfair").
Pagina dei risultati di ricerca di TikTok per "migliori hotel di lusso in [città]" per visualizzare la scoperta guidata dai video.
La ricerca è ancora grande, ma è diversa
Il comportamento "zero-click" è reale: Pew ha rilevato che il 26% degli utenti di Google clicca su un risultato "la maggior parte delle volte", il che significa che molte query si concludono senza un clic. Ciò rende fondamentale la presenza del marchio nelle panoramiche e nei risultati ricchi.
Il punto di vista di Google: nonostante le speculazioni, i dati di BrightEdge indicano che Google continua a fare la parte del leone nel traffico organico verso i brand.
Impatto delle panoramiche AI: i primi studi dimostrano che le panoramiche AI possono assorbire i clic per determinate query, quindi apparire come fonte citata e possedere entità/dati strutturati è importante.
Cosa facciamo: ottimizziamo per essere referenziati (entità, contenuti esperti), selezionati (risultati ricchi) e preferiti (reputazione del marchio/prova sociale).
Annunci di Google: dove l'intelligenza artificiale è già incorporata
Performance Max (PMax): L'intelligenza artificiale alloca il budget tra Ricerca, YouTube, Display, Discover e Mappe per massimizzare le conversioni e il valore. Utilizziamo PMax per catturare la domanda al di là della pura ricerca di parole chiave e per trovare entrate incrementali.(Gli aggiornamenti ufficiali di Google sottolineano l'importanza della creatività e dell'assemblaggio di risorse guidato dall'intelligenza artificiale).
Demand Gen: utilizza Shorts/Discover/YouTube per guidare la considerazione con risorse video e cataloghi, particolarmente forti per i momenti di "sogno" del mid e upper funnel.(Le pagine dei prodotti di Google illustrano in dettaglio i posizionamenti e i formati).
Impostazione della campagna conversazionale (beta/rollout): l'utente può descrivere la propria attività e l'intelligenza artificiale di Google elabora per lui parole chiave, creatività e risorse.
Le risorse create automaticamente (ACA) e le varianti creative ora aiutano a personalizzare gli annunci in base al contesto della query.
Ora possiamo associare annunci alberghieri e link di prenotazione gratuiti per l'accuratezza delle tariffe e la logica LOS con PMax/Demand Gen per la continuità dell'imbuto superiore e inferiore. Questo ci permette di avere un controllo maggiore su dove e come guidare la domanda.
Meta annunci: advantage+ e AI creative
Il comportamento "zero-click" è reale: Pew ha rilevato che il 26% degli utenti di Google clicca su un risultato "la maggior parte delle volte", il che significa che molte query si concludono senza un clic. Ciò rende fondamentale la presenza del marchio nelle panoramiche e nei risultati ricchi.
Il punto di vista di Google: nonostante le speculazioni, i dati di BrightEdge indicano che Google continua a fare la parte del leone nel traffico organico verso i brand.
Impatto delle panoramiche AI: i primi studi dimostrano che le panoramiche AI possono assorbire i clic per determinate query, quindi apparire come fonte citata e possedere entità/dati strutturati è importante.
Cosa facciamo: ottimizziamo per essere referenziati (entità, contenuti esperti), selezionati (risultati ricchi) e preferiti (reputazione del marchio/prova sociale).
SEO per l'era dell'AI: entità > parole chiave
Il traffico organico è ancora la quota maggiore di traffico rintracciabile(≈53,3%).
I dati strutturati spostano l'ago della bilancia: L'analisi di 4,5 milioni di query di Milestone ha rilevato che gli utenti cliccano sui risultati ricchi per il 58% contro il 41% di quelli non ricchi. Per gli hotel, l'implementazione degli schemi Hotel, LodgingBusiness, Offer, FAQ e Review aumenta l'idoneità alle funzioni ricche e aiuta i sistemi di intelligenza artificiale a comprendere la vostra entità.
L'autorevolezza conta: I sistemi di Google privilegiano le fonti autorevoli; costruite l'autorevolezza dell'entità con contenuti di esperti, stampa, premi e citazioni attendibili.
Cosa pubblicare:
Guide "per gli intenditori" (ad esempio, ristoranti Michelin vicino all'hotel), itinerari stagionali, trattamenti termali in base al risultato, guide alla comparazione delle suite, risorse per l'organizzazione di riunioni, tutte contrassegnate da schemi e collegamenti interni.
Video sociali e scoperta di influencer
L'ispirazione è sociale: il 44% dei Gen Z usa i video sui social per ispirarsi ai viaggi; due terzi dei Gen Z usano i social per ispirarsi in generale.
L'influenza converte: il 22% dei Gen Z e il 32% dei millennial ha prenotato dopo aver visto i contenuti di una destinazione di un influencer di viaggio.
TikTok in crescita per i viaggi: Phocuswright rileva che TikTok ha registrato il maggiore incremento su base annua nell'utilizzo dei viaggi tra le piattaforme sociali nel Regno Unito.
Playbook dell'hotel: video verticali "micro-itinerari", POV delle camere, camei di GM/chef e duetti/reazioni ai contenuti dei creatori, collegati a offerte prenotabili.
Direct vs. OTA: competere nell'era della pianificazione AI
Le OTA rimangono potenti centri di pianificazione/prenotazione; diversi benchmark mostrano un'ampia quota di mercato delle OTA e una crescita sostenuta dopo la pandemia.
In alcuni segmenti, però, i viaggiatori stanno tornando verso gli hotel; la crescita degli affitti a breve termine è rallentata dal momento che il volume si sta spostando nuovamente verso gli hotel.
I prezzi sono ancora frammentati: uno studio del 2023 sugli hotel di Londra mostra una significativa dispersione dei prezzi tra le varie piattaforme, l'integrità delle tariffe e l'importanza dei metasearch.
Tattica alberghiera: puntare su metasearch + best-rate-with-benefits, loyalty lite (vantaggi immediati) e CRM post-soggiorno su misura per difendere la ripetizione diretta.
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