I buoni dovrebbero essere uno dei modi più semplici per gli hotel di incrementare i ricavi. In realtà, spesso non è affatto così.
Finiscono sepolti nelle caselle di posta, persi tra gli screenshot o semplicemente dimenticati. E quando ciò accade, non si tratta solo di un'esperienza negativa per l'ospite, ma anche di un'occasione di guadagno persa.
È proprio questo che stiamo cambiando.
Integrare i buoni sconto nel journey dell'ospite
Con Journey , gli ospiti possono ora aggiungere il proprio voucher direttamente su Apple Wallet o Google Wallet al momento dell'acquisto.
Niente ricerche, niente stampe, niente passaggi aggiuntivi. Solo un modo semplice e intuitivo per conservare e riscattare quando serve.
Perché quando qualcosa è facilmente accessibile, è molto più probabile che venga utilizzato.
Progettato per la conversione, non solo per la distribuzione
Non si tratta semplicemente di un miglioramento delle funzionalità. È un vero e proprio cambiamento nel modo in cui funzionano i buoni. Adattando i buoni alle abitudini digitali degli ospiti, aumentiamo la visibilità, l'accessibilità e, in definitiva, il loro utilizzo.
Per gli hotel, ciò si traduce in una maggiore fluidità tra l'acquisto e l'utilizzo del servizio, un coinvolgimento più forte prima dell'arrivo e una maggiore probabilità di riscatto e di upselling: tutti fattori che contribuiscono a creare un'esperienza più coinvolgente per gli ospiti.
Un piccolo cambiamento che sblocca un valore maggiore
Gli ospiti utilizzano già i portafogli digitali per le carte d'imbarco, i biglietti e i pagamenti. Ora, anche i voucher si aggiungono a questi.
Questo semplice cambiamento trasforma i voucher da un prodotto passivo a una parte attiva journey.
Parte della piattaforma Journey
Si tratta di un ulteriore passo avanti verso la creazione di un'esperienza completa per gli ospiti: dalla prenotazione all'arrivo, dalle camere alle esperienze e ora fino al riscatto dei punti.
Tutto è interconnesso. Tutto è più efficiente dal punto di vista commerciale.
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