Le strutture self-service offrono ai centri termali entrate aggiuntive senza costi aggiuntivi per il personale, dando ai clienti la possibilità di personalizzare la loro visita alla spa.
Immaginate un modo per ridurre il carico di lavoro dei terapisti della vostra spa, per incrementare le entrate e per offrire agli utenti una vasta gamma di scelte per il benessere. Grazie alle strutture self-service, questa è la realtà per le spa di tutto il mondo.
I trattamenti "fai da te", come la crioterapia, sono diventati sempre più popolari nell'ultimo decennio. Di fronte alla continua sfida della carenza di personale e ai consumatori che cercano sempre più scelte di benessere quando visitano le spa diurne e alberghiere, l'offerta di modalità autonome e self-service per il relax degli ospiti è la soluzione perfetta per le spa.
Esempi di strutture termali self-service
Le prime versioni del concetto di spa "self-service" tendevano a concentrarsi più sui trattamenti di bellezza che su quelli di benessere, con l'abbronzatura spray e i trattamenti viso a vapore che hanno fatto scuola a metà degli anni 2000.
Con una maggiore enfasi sul benessere olistico, le strutture odierne variano da scrub al sale autoapplicati in un hammam, ad attività acquatiche come l'idroterapia e le vasche di galleggiamento. Ma i centri termali più attenti ampliano la loro attrattiva a un numero ancora maggiore di potenziali ospiti, estendendo le opzioni al di là degli ambienti interni, con bagni nella foresta, laghetti naturali all'aperto e cabine private a bordo piscina, che rappresentano aree chiave per la spesa accessoria.
Alla conferenza ISPA di Las Vegas (maggio 2023), la presidente dell'ISPA Lynne McNees ha citato l'evoluzione della tecnologia come parziale responsabile del boom delle opzioni self-service: "I trattamenti touchless e le apparecchiature indossabili dimostrano che la tecnologia sta rimodellando l'esperienza della spa".
La tecnologia comprende lettini per massaggi e programmi di luci e suoni nelle piscine o nelle vasche idromassaggio, molti dei quali possono essere installati non solo nelle sale relax e trattamenti delle spa, ma anche nelle camere e nelle suite degli hotel, con conseguente upselling delle camere. Oltre a fornire agli ospiti ulteriori opzioni per personalizzare la loro esperienza nella spa, la tecnologia può contribuire ad alleggerire la pressione sul personale, in quanto gli ospiti possono gestire da soli le aree self-service.
Il self-service in azione
In qualità di soluzione leader nel Regno Unito per la gestione delle spa, il nostro EMS lavora con oltre 750 spa autonome e alberghiere in tutto il Paese. Abbiamo visto in prima persona come le opzioni self-service trasformino le spa, diventando parte integrante del design e dell'offerta di una spa e, soprattutto, generando ricavi aggiuntivi.
Il Lowry Hotel di Manchester ha recentemente trasformato la sua spa in un'oasi di pace e serenità. La nuova struttura RE:TREAT abbina le moderne preferenze terapeutiche delle celebrità di Hollywood a trattamenti scientifici all'avanguardia, utilizzando attrezzature tecnologiche per offrire ai propri ospiti una camera di crioterapia, una capsula di meditazione e una vasca di deprivazione sensoriale.
Altri esempi notevoli di spa self-service, che evocano un senso di benessere e relax, sono i seguenti:
L'Esperienza Fuoco e Ghiaccio del Belfry comprende una grotta degli aromi, sale vapore di cristallo, piscina idroterapica e sale di ghiaccio, sfruttando un'esperienza multisensoriale e tecniche biotermiche per migliorare l'esperienza degli ospiti.
La Signet Spa, che fa parte del The Retreat at Elcot Park, offre una piscina a sfioro riscaldata all'aperto, una piscina per l'idroterapia, una sauna al sale dell'Himalaya, un bagno di vapore aromatico e una vasca di galleggiamento al sale.
Come gestire le opzioni self-service all'interno del vostro centro benessere
Che l'offerta di benessere della vostra spa si estenda su più piani, su ettari di foresta o sia ospitata in un unico comodo blocco, è essenziale che i responsabili della spa e i loro team possano capire facilmente dove devono essere e dove sono gli ospiti.
Utilizzando un sistema avanzato di gestione della spa, come il nostro EMS, le opzioni della spa self-service possono essere gestite in modo chiaro e conveniente, compresi i blocchi per la manutenzione o la pulizia o l'assegnazione di fasce orarie agli ospiti. I rapporti di utilizzo evidenziano l'efficacia di ogni area, dagli hammam alle cabine relax, per ridurre al minimo le richieste di tempo e il carico di lavoro fisico del personale.
Gli ospiti possono creare itinerari personalizzati per gli ospiti, concentrandosi sulle aree del loro benessere individuale che sono importanti per loro. Poiché le persone preferiscono sempre più prenotare online, l'abbinamento del vostro software di gestione con una ecommerce platform intuitiva come la nostra crea un'esperienza digitale senza soluzione di continuità per i vostri ospiti. Insieme, la tecnologia può trasformare una poltrona da massaggio in uno spazio facilmente prenotabile e generatore di profitti.
