JourneyIl motore di prenotazione diretta dell'hotel è il luogo in cui gli ospiti possono prenotare tutto in un'unica transazione: la camera, il trattamento benessere, la prenotazione al ristorante.
Un carrello. Una cassa. Un unico parametro di riferimento.
Perché un ospite non vive l’esperienza di un hotel suddivisa per reparti. Vive l’esperienza del soggiorno nel suo complesso. E anche il modo in cui lo prenota dovrebbe dare la stessa sensazione di continuità.
La prenotazione di cui quasi non sapevi nulla
Prova a immaginarlo per un solo secondo.
Sono già le undici di sera. Un ospite è a tre tocchi dal prenotare un pomeriggio alla spa nel tuo hotel, con il pollice sospeso sopra uno schermo che sembra un po’ troppo piccolo per quello che deve fare.
La pagina si carica lentamente. Per procedere al pagamento occorre aprire una nuova scheda. C’è un altro modulo da compilare, un altro momento per riflettere se stasera vuole davvero farlo.
Lo chiude.
Forse prenota da qualche altra parte. Forse si dice che tornerà domani. Forse non prenota proprio nulla.
Probabilmente non lo saprai mai.
È proprio in quel momento che “ Journey ” entra in scena per trionfare.
Progettato per adattarsi alle attuali modalità di prenotazione degli ospiti
Un'interfaccia diventa obsoleta nel momento stesso in cui smette di sembrare parte integrante del resto di Internet.
Gli ospiti sono abituati a esperienze digitali veloci e intuitive in tutti gli altri contesti in cui spendono i propri soldi. Prenotare un soggiorno in un hotel di lusso non dovrebbe costringerli a ridimensionare tali aspettative.
Il motore di prenotazione di Journey ha quindi una nuova interfaccia: più pulita, più veloce e progettata pensando innanzitutto ai dispositivi mobili, perché è proprio lì che si trova già l'ospite delle undici.
È stato progettato per eliminare quei piccoli attriti che possono rivelarsi molto costosi. Meno ostacoli tra il desiderio di vivere un’esperienza e la sua prenotazione. Meno motivi per esitare. Meno possibilità di abbandonare il processo.
E maggiori entrate che vanno direttamente all’hotel.
